一、工作职责描述及操作规范及标准

（1）医学专业，有医学背景，有民营医院咨询工作经验者优先。

（2）通过使用网络工具(微信/移动APP)为患者提供咨询、 解除患者疑虑、预约患者到院就诊。

（3）负责网络患者的相关数据统计整理工作。

（4）上网熟练，打字速度快，熟悉QQ、微信等网络客服软件。



二、岗位责任

（1）负责通过微信、移动APP工具和患者沟通、问诊，进行预约登记。

（2）回访未到诊的预约病人，分析原因，反馈并进行改进，针对部分病人做二次营销工作。

（3）通过与患者的交流，有效引导患者，与患者达成就诊意向，登记患者信息，达成预约意向，最终促进到诊和就诊。

（4）可以很好的和病人沟通，为病人提供解答，解决疑问。

（5）完成领导交代的其他任务。

（6）每月/每周/每日填写岗位工作日志呈报上级，为上级整体推广工作提供参考。