岗位职责:1、负责网站客户的在线咨询；2、全面、准确、有针对性的做好咨询工作，帮助咨询者了解其想了解的口腔治疗项目信息，熟练回答相关方面的提问；3、咨询情况的记录、跟踪回访、统计、汇总、分析、报表；4、利用网络、电话等渠道对潜在客户进行宣传。5、普通话标准，中专及以上学历；6、良好的表达能力和理解能力，有客服和电话销售工作经验；7、有耐心和亲和力，为人热情大方，口齿清晰，沟通能力强；8、高度的工作热情和工作耐心，有责任感及良好的团队合作意识；9、有强烈的个人进取心和对于成功的渴望；10、有网络客服工作经验者优先。任职资格：1、踏实肯干、有团队精神；2、善于把握客户的心理状态；3、有较强的沟通交流的能力；4、有一定的学习能力，反应敏捷，逻辑严密，富有责任心；5、熟悉办公室的日常工作以及熟练使用Office办公软件和各种办公设备；6、有相关咨询工作者优先；7、有一定网络知识，有较强的计算机能力，能熟练操作网络宣传及营销；