企业资料
企业性质: 民营企业
成立时间: 2017-1-1
企业规模:10-20人
设备台数:4台
所在区域: 广东深圳
企业环境
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前海医美医生集团(深圳)控股有限公司
地区:广东深圳市福田区地址:深圳市福田区深南中路1095号新城市广场三楼
提供岗位: | 前台导医 |
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员工福利: | 五险带薪年假公积金 | ||
招聘人数: | 2人 | 工作性质: | 全职 |
性别要求: | 不限 | ||
学历要求: | 大专 | 证件要求: | 无证件要求 |
婚姻要求: | 不限 | ||
普 通 话: | 标准 | 提供月薪: | 3.5k-5k |
计 算 机: | 不限 | 外语要求: | 不限 |
有 效 期: | 长期有效 | 试 用 期: | 一个月 |
一、岗位职责
1、在客服经理的指导下,树立“一切以顾客为中心”的服务思想,主动服务、感动服务;做好前台接待相关工作。 2、奉行“爱牙,爱生活”的核心价值观,执行医院的一般咨询(口腔保健)及前台服务流程。 3、热情接待顾客,及时安排和联系顾客就诊和外来人员的到访,尽量缩短他们的等候时间。 4、详细做好顾客信息登记,并及时更新,为后续顾客跟进服务提供依据。 5、引导顾客到门诊室椅位前,介绍诊室专家的称呼、特点等,如不能及时接诊,应安排顾 客候诊。 6、顾客出诊室后,应协助或指导顾客交费、取药等后陪同顾客到治疗部门,完成一条龙服务。 7、应随时巡视候诊区,对候诊时间较长的顾客给予安慰、主动询问需不需要喝水、看报等。协助解决顾客的问题,如有困难立即向客服经理汇报。 8、礼貌规范的接听电话,有效引导顾客上门咨询求诊。 9、及时受理处理客户投诉,并汇报客服经理。 10、做好各类统计报表工作,积极协助药房、收费处的工作,及时反馈信息。 11、负责销售前台物品的整理与保管。 12、维护好整洁、美观、优雅的牙科环境,并督促做好各圣贝牙科的清洁卫生工作,维持口腔医院良好的就诊秩序,为顾客创造良好的就诊环境。 13、完成领导交办的各项工作任务。
二、任职资格
1、年龄区间: 20—30岁 2、性 别:女 3、教育背景: 大专以上学历 4、培 训:行政公关、销售、旅游等相关专业 5、经 验:有汽车、楼盘、保险销售、奢侈品销售等经验者优先。 6、性 格:诚实、有责任心、细心、有亲和力、正直、有良好的职业素养。 7、知识技能:有良好的沟通能力和洞察能力。 8、其它要求:具备人际交往与协调能力,能熟练处理各方面关系,爱岗敬业。
三、工作权限及责任
1、前台咨询受理权。 2、对前台接待满意率负责。
1、在客服经理的指导下,树立“一切以顾客为中心”的服务思想,主动服务、感动服务;做好前台接待相关工作。 2、奉行“爱牙,爱生活”的核心价值观,执行医院的一般咨询(口腔保健)及前台服务流程。 3、热情接待顾客,及时安排和联系顾客就诊和外来人员的到访,尽量缩短他们的等候时间。 4、详细做好顾客信息登记,并及时更新,为后续顾客跟进服务提供依据。 5、引导顾客到门诊室椅位前,介绍诊室专家的称呼、特点等,如不能及时接诊,应安排顾 客候诊。 6、顾客出诊室后,应协助或指导顾客交费、取药等后陪同顾客到治疗部门,完成一条龙服务。 7、应随时巡视候诊区,对候诊时间较长的顾客给予安慰、主动询问需不需要喝水、看报等。协助解决顾客的问题,如有困难立即向客服经理汇报。 8、礼貌规范的接听电话,有效引导顾客上门咨询求诊。 9、及时受理处理客户投诉,并汇报客服经理。 10、做好各类统计报表工作,积极协助药房、收费处的工作,及时反馈信息。 11、负责销售前台物品的整理与保管。 12、维护好整洁、美观、优雅的牙科环境,并督促做好各圣贝牙科的清洁卫生工作,维持口腔医院良好的就诊秩序,为顾客创造良好的就诊环境。 13、完成领导交办的各项工作任务。
二、任职资格
1、年龄区间: 20—30岁 2、性 别:女 3、教育背景: 大专以上学历 4、培 训:行政公关、销售、旅游等相关专业 5、经 验:有汽车、楼盘、保险销售、奢侈品销售等经验者优先。 6、性 格:诚实、有责任心、细心、有亲和力、正直、有良好的职业素养。 7、知识技能:有良好的沟通能力和洞察能力。 8、其它要求:具备人际交往与协调能力,能熟练处理各方面关系,爱岗敬业。
三、工作权限及责任
1、前台咨询受理权。 2、对前台接待满意率负责。
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